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DeepQuest 서비스 이용약관

상호: DeepQuest
대표자: 정현우
주소: 서울특별시 동작구 흑석동 현충로 52, 리버아크로하임 단지내상가 104동 1층 17호
사업자등록번호: 279-86-03306
고객지원: official@deepquest.app
시행일: 2025년 10월 01일

제1조 (목적)

본 약관은 DeepQuest(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 면접 코칭 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 다음 각 호의 기능을 포함합니다.
    • AI 기반 이력서 및 포트폴리오 분석 서비스
    • 이력서 기반 기술면접 예상 질문 생성 서비스
    • AI 면접 피드백 서비스
    • 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스
  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  3. "포인트"란 서비스 내에서 유료 기능을 이용하기 위해 결제하여 충전하는 가상의 결제 수단을 의미합니다.
  4. "면접 기록"이란 회원이 서비스 내에서 진행한 면접 연습의 내용, 질문, 답변 및 AI 분석 결과를 의미합니다.
  5. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 업로드하거나 생성한 이력서, 포트폴리오, 면접 답변 등 모든 자료를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 별도의 연결 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
  4. 단, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 전자적 수단을 통해 개별 통지합니다. 다만, 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 서비스 내 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
  5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
    • AI 기반 이력서/포트폴리오 분석
    • 맞춤형 면접 질문 생성
    • 면접 답변에 대한 AI 피드백
    • 면접 기록 관리 및 조회
    • 기타 회사가 추가 개발하여 제공하는 서비스
  2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
  3. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 서비스 내 공지사항에 게시합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관의 내용에 동의한 후 소셜 로그인(구글, 깃허브 등)을 통해 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 타인의 명의를 이용한 경우
    • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
    • 관련 법령 또는 본 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
    • 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
  3. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제6조 (회원정보의 변경)

  1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
  2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내에서 직접 수정하거나 고객지원을 통해 변경사항을 알려야 합니다.
  3. 회원이 전항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
  2. 회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸되며, 탈퇴 후에는 복구가 불가능합니다. 회사는 탈퇴 신청 시 이를 회원에게 고지합니다.
  3. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 면접 기록은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리됩니다.
  4. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
    • 가입신청 시 허위 내용을 등록한 경우
    • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
    • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  5. 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원의 의무)

  1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    • 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
    • 타인의 정보 도용
    • 회사가 게시한 정보의 변경
    • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
    • 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
    • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
    • 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위
    • 기타 관련 법령에 위반되는 행위
  2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
  3. 회원은 면접 기록에 본인 또는 타인의 민감한 개인정보를 포함하지 않도록 주의해야 합니다.

제9조 (서비스 제공의 중단)

  1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
    • 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
    • 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
    • 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
  2. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단되는 경우 사전에 이를 공지합니다. 다만, 회사가 예측할 수 없는 사유로 인한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

제10조 (포인트 서비스)

  1. 회원은 회사가 정한 결제 수단을 통해 포인트를 충전할 수 있습니다.
  2. 포인트의 유효기간은 충전일로부터 1년입니다. 유효기간이 경과한 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
  3. 포인트는 회원 간 양도, 대여, 담보 제공이 불가능하며, 현금으로 환전되지 않습니다.
  4. 회사는 무료 이벤트 또는 프로모션을 통해 포인트를 지급할 수 있으며, 이러한 포인트는 별도의 이용조건이 적용될 수 있습니다.
  5. 포인트의 차감 순서는 유효기간 만료가 임박한 포인트, 무료 지급 포인트, 유료 충전 포인트 순서로 합니다.
  6. 회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸되며, 탈퇴 후에는 복구가 불가능합니다.

제11조 (결제)

  1. 포인트 결제는 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어집니다.
  2. 회사는 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회원이 결제 시 허위정보를 기재하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  4. 미성년자가 결제를 진행하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의 없는 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회

  1. 회원은 포인트 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
    • 충전한 포인트의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우 (디지털 콘텐츠 특성상 사용된 포인트는 청약철회 대상에서 제외됩니다)
    • 회원의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
  3. 회사는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 이를 회원이 쉽게 알 수 있도록 충전 화면에 명시합니다.

2. 환불 규정

  1. 미사용 포인트 환불: 충전 후 7일 이내이며 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
  2. 일부 사용 포인트 환불: 충전 후 7일 이내이며 포인트를 일부 사용한 경우, 미사용분에 대해 환불이 가능합니다.
  3. 7일 경과 후: 충전일로부터 7일이 경과한 경우, 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 회사의 귀책사유가 있는 경우는 예외로 합니다.
  4. 회사 귀책사유 환불: 다음 각 호의 경우 회사는 회원에게 전액 환불합니다.
    • 결제 오류가 발생한 경우
    • 서비스가 영구히 중단되어 포인트 사용이 불가능해진 경우
    • 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우
  5. 환불은 결제가 이루어진 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.
  6. 환불 신청은 서비스 내 고객지원 또는 [TODO: 고객지원 이메일]을 통해 가능합니다.

제13조 (저작권 및 지적재산권)

  1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회원이 서비스 내에 게시하거나 업로드한 콘텐츠(이력서, 포트폴리오, 면접 답변 등)의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
  3. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
  4. 회사가 제2항에 따른 회원의 콘텐츠를 서비스 제공 이외의 목적(마케팅, 홍보 등)으로 사용하고자 하는 경우 사전에 해당 회원의 동의를 받습니다.

제14조 (AI 서비스 이용 및 면책)

  1. AI 분석 결과의 성격: 회사가 제공하는 AI 기반 분석 결과(이력서 분석, 면접 질문 생성, 피드백 등)는 참고 자료로만 활용되어야 하며, 이를 최종적인 판단 기준으로 사용하는 것은 회원의 책임입니다.
  2. 정확성 및 완전성: 회사는 AI 분석 결과의 정확성, 완전성, 신뢰성을 보장하지 않습니다. AI 기술의 특성상 분석 결과에 오류가 포함될 수 있습니다.
  3. 면접 결과 책임: 회사는 서비스 이용 결과로 발생하는 실제 면접 결과, 채용 결정 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 데이터 활용: 회원이 제공한 이력서, 면접 답변 등의 콘텐츠는 해당 회원에게 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 사용되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
  5. 회원은 AI 분석 결과를 제3자에게 전문적인 조언으로 제공하거나 판매하여서는 안 됩니다.

제15조 (개인정보보호)

  1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
  2. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
  3. 회사의 개인정보처리방침은 서비스 내 별도 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  4. 회사는 회원의 개인정보를 수집할 때 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
  5. 회사는 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 반드시 해당 이용자의 동의를 받습니다.

제16조 (손해배상)

  1. 회사가 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 회사는 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 해당 회원은 회사에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  3. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책사유로 인해 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임집니다.

제17조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 기간통신사업자의 서비스 중단, 해킹, 정전 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (분쟁해결)

  1. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 회사는 회원의 불만사항 및 피해구제 요청을 적절한 절차와 방법으로 신속하게 처리하고, 그 결과를 회원에게 통지합니다.
  2. 회원은 분쟁 발생 시 다음의 기관을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객지원 창구를 운영합니다.

제19조 (준거법 및 관할법원)

  1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.
  2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따른 관할법원을 전속관할법원으로 합니다.

부칙

  1. 본 약관은 2025년 10월 01일부터 시행됩니다.
  2. 본 약관 시행 이전에 가입한 회원도 본 약관의 적용을 받습니다.
  3. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령에 따릅니다.